Teleporady

Dla kogo jest teleporada?

Jak zapisać się na teleporadę?

Jak przygotować się do rozmowy?

• Zapytaj przy ustalaniu teleporady, jakie dane będą potrzebne do potwierdzenia tożsamości.
• Zapisz objawy, czas ich trwania i pytania, które chcesz zadać.
• Miej pod ręką listę leków z dawkami oraz wcześniejsze wyniki i dokumentację.
• Wybierz spokojne miejsce, w którym możesz swobodnie rozmawiać o zdrowiu; naładuj telefon i sprawdź zasięg.

Jak wygląda teleporada?

Przed teleporadą zapytaj w rejestracji o termin i sposób połączenia. Na czas rozmowy zadbaj o zasięg telefonu i spokojne miejsce.

Tożsamość i przebieg — standard POZ

Co się stanie, jeśli nie odbierzesz?

Standard organizacyjny POZ wymaga co najmniej trzech prób kontaktu z pacjentem w ustalonym terminie teleporady, w odstępach nie krótszych niż pięć minut. Brak skutecznego kontaktu skutkuje anulowaniem teleporady. To zasada wynikająca z przepisów, a nie opis dodatkowych czynności rejestracji.

Jeśli nie doszło do połączenia lub rozmowa została przerwana, zapytaj rejestrację o dalsze postępowanie i możliwość ustalenia kolejnego terminu. Nie zakładaj, że konsultacja zakończyła się prawidłowo.

Kiedy potrzebna jest wizyta osobista?

Zgodnie ze standardem POZ, jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie, osoba udzielająca teleporady informuje o konieczności świadczenia w bezpośrednim kontakcie. Potrzebę takiej wizyty ustala się w porozumieniu z pacjentem lub jego opiekunem ustawowym. W trakcie teleporady możesz zgłosić wolę osobistego kontaktu. O sposób ustalenia terminu w Przychodni zapytaj rejestrację.

Zasady POZ przewidują wizytę osobistą m.in. w następujących sytuacjach:

• Pierwsza wizyta u lekarza, pielęgniarki lub położnej wskazanych w deklaracji wyboru.
• Pogorszenie stanu zdrowia lub zmiana objawów w przebiegu choroby przewlekłej.
• Podejrzenie choroby nowotworowej.
• Porada dla dziecka poniżej 6 lat — z wyjątkiem uzgodnionej porady kontrolnej po wcześniejszym badaniu osobistym, jeśli nie jest potrzebne ponowne badanie.
• Brak zgody pacjenta lub opiekuna ustawowego na teleporadę. Przepisy przewidują wyjątki, m.in. kontynuację leków i wyrobów medycznych bez konieczności badania oraz wydanie zaświadczenia.

Przy zagrożeniu życia, np. utracie przytomności, silnej duszności lub silnym bólu w klatce piersiowej, dzwoń pod 112. Nie czekaj na teleporadę.

Co zrobić po teleporadzie?

Zapisz zalecenia i dopytaj podczas rozmowy, jeśli czegoś nie rozumiesz. Samo zgłoszenie prośby nie oznacza wystawienia recepty, skierowania ani zwolnienia — decyzja zależy od oceny medycznej i przepisów dotyczących danego dokumentu.

Informacje o dokumentach — standard POZ

Standard zobowiązuje placówkę do przekazywania instrukcji realizacji e-recept, e-skierowań, e-zleceń na wyroby medyczne i zleceń badań dodatkowych oraz informacji o możliwości założenia Internetowego Konta Pacjenta. Nie oznacza to, że każdy dokument lub wynik badania pojawi się w IKP. Jeśli otrzymasz dokument, zapytaj podczas teleporady o sposób jego odbioru i realizacji.

Podstawa powyższych zasad ogólnych: standard organizacyjny teleporady POZ — Dz.U. 2022 poz. 1194 ↗. Sposób organizacji konkretnej teleporady omów z rejestracją Przychodni.